Retours & Échanges

Chez BY MARIE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre sélection. Si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine et leur emballage intact, dans le carton d'expédition d'origine ou un emballage sécurisé.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de transport fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis à l'adresse de notre département logistique.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe qualité, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.