Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience BY MARIE.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Pour les destinations internationales, prévoyez entre 5 et 10 jours selon le pays de destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Les articles sont-ils authentiques ?

Absolument. BY MARIE s'engage à ne proposer que des pièces authentiques provenant directement des créateurs et des maisons de couture avec lesquelles nous collaborons.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller sur la coupe de chaque créateur.